为进一步提高巡游出租汽车从业人员素质、提升人民群众出行安全感、满意度和幸福指数，按照市委市政府创建文明城市总体部署和局党组具体要求，执法支队组成创城工作专班，全面创新工作举措，全面治理出租客运市场，全面打响规范出租客运市场秩序攻坚战。

一是暗中查访，规范劝导，全面检查经营行为。执法支队成立暗访工作组，在市区范围内分组开展出租车打车暗访行动，对出租车使用文明用语、规范经营、证件标志、车容车貌、主动出具发票等方面进行全方位暗访劝导。行动开展以来，共出动暗访人员642人次，暗访出租车1605辆次，对362辆出租车进行了提示提醒，对189辆乱停乱放出租车进行了劝导驱离，现场督导整改违规出租车143 辆。

二是全域巡查，集中治理，督导行业文明规范。对居民聚焦小区、大型商场、城市主干道等客流集散较大的场所，突出早晚高峰等出租车违法违规较为严重的时段，重点打击巡游出租车拒载、强行拼客、使用对讲机、不按规定使用计价器、服务态度恶劣等扰乱出租汽车市场经营秩序的违规行为，切实提升巡游出租司机从业素质。共发现并整改车容车貌不整问题173起，未按规定着装问题61起，未按规定摆放监督卡问题32起，未佩戴口罩问题29起，未按规定配备消毒用品问题15起。

三是聚焦重点，驻点巡查，严守我市窗口形象。对“两站一场”等重点部位开展24小时不间断执法巡查活动，对出租汽车违规经营行为进行查处，严厉打击巡游出租甩客、拼客、绕道、多收车费等违法行为。共出动“两站一场”驻点执法人员1168人次，执法车辆358辆次，检查出租车2672辆次。

四是“打黑”治理，从严从紧，联合开展整治行动。加大市区“黑出租车”“黑网约车”非法经营行为专项整治行动，围绕市区范围内客运枢纽和大型商场、市场周边等20个重点区域，聚焦节期出行高峰时段，采取定点值守与流动巡查相结合的方式，对“黑出租车”沿途揽客、“黑网约车”非法载客等违规行为进行全面排查。累计检查疑似非法营运车辆1020辆次，拆除社会车辆私自安装小红灯6辆次，查扣非法营运出租车（网约车）44辆。