供热系民生，冷暖总关情。随着天气逐渐变冷，供暖质量就成了群众关注热点。今年，管区重点实施了集中供热设施改造提升工作，按时高质量完成了天津宁河区至我区汉丰镇锅炉房全部供热一次供热管网铺设、9座换热站改造和8个小区老旧二次供暖管道改造等工程。于11月6日，提前10天启动全区供暖工作，保持平稳运行，得到群众广泛点赞。优化工作举措，提高服务水平。一是通过线上、线下多种缴费方式，切实解决供暖期缴费集中、人员聚集等问题，为群众提供了便利；二是健全完善停用热、收费等工作流程和制度，严格落实领导干部24小时带班值守制度，开通服务热线电话，设立供热服务窗口，办理群众用热缴费、报停等工作，向社会公示领导干部及工作人员联系电话，24小时受理用户来电来访。三是开展供暖期巡检工作，广泛听取群众意见建议、了解供热质量，及时妥善解决群众合理诉求、化解矛盾纠纷，努力构建和谐供用热关系。今冬供暖以来，工作人员累计入户230户，帮助解决用热问题38件，处置管网渗漏问题15件，更换各类阀门68台，问题解决率100%。