你找我办事,我为你走心!路北行政审批局将小事做实,细节做精!

发布时间: 2022-09-23 14:53     来源: 路北之声

今年以来路北区行政审批局坚持把“小事”做实,把“细节”做精,不断提高政务服务能力,持续提升创建工作水平,真正实现办事提速、服务升级、政务增智。

路北区行政审批局就《河北省政务服务工作人员服务规范》对全体工作人员进行分批次的学习培训、知识竞赛等活动,着重对日常工作礼仪、仪表、仪态、语言、电话礼仪等进行全面培训,不断拓展政务礼仪知识面,减少盲区,展现出路北政务系统勇于担当、务实高效的干部队伍形象。

路北区智慧政务云平台助推经济高质量发展

路北区行政审批局自主研发了“路北区智慧政务云平台”小程序,小程序主要分为“政务服务、在线预约、自助填表打印、资料下载、诚信建设”等板块。可实现在线预约叫号排队、自助填表打印、资料自主下载、信用承诺、信易贷等多项便企利民功能。“路北区智慧政务云平台”小程序的全面推广将进一步为企业、群众办事大幅降低成本,为群众提供了多样化的办事选择途径及引导指南,全面提升了政府行政效能和公共服务水平,有力助推路北区经济高质量发展。

以“政府代办”代替“企业跑腿”

审批局专门设立项目“全程代办”窗口,组建专班服务队伍,精准发力,为路北区投资项目提供从政策咨询、企业落地、项目报批到开工建设全程免费服务,以“政府代办”代替“企业跑腿”。

拆除群众心中“柜台”打通向基层伸的“最后一公里”

审批局成立专项监督检查小组,同时公布专门投诉电话,设置意见箱、意见簿,广泛接受群众监督。拓宽问题线索来源渠道,建立专门台账。通过恳谈、回访、抽查、“好差评”测评、政务大厅内无死角视频监督等多种方式,加强对服务窗口的常态监督、跟进监督、精准监督,深化源头治理,力争真正做到撤掉现实中的“柜台”,同时拆除群众心中的“柜台”,以实际成效打通全面从严治党向基层一线延伸的“最后一公里”。

牢固树立“关心从尊重开始”的服务理念,不断开拓创新,认真做到“四心”耐心、细心、责任心、爱心,从工作的每一个细节入手,并形成了一套行之有效的服务模式,持续提档升级打造全市政务最优母婴室,高标准配有舒适的沙发,并定专人保管、维修保养。