路北区秉承用心用情用力服务退役军人理念,围绕建档立卡工作,主动提供服务,积极解决难题,创新实施“四个一”工作举措,切实打通工作“最后一米”。
实现一张外网覆盖,拓宽建档立卡采集渠道
针对辖区政务外网仅延伸到乡(镇、街道),导致信息采集端口少、退役军人等候时间长、提交材料跑路远等实际问题,路北区退役军人服务中心积极协调区政府电子政务中心,推动政务外网向村(社区)延伸,在全区率先实现了政务外网“全覆盖”,确保全区所有基层退役军人服务站都可以办理建档立卡业务。
研发一个智能程序,推行帮办代办上门服务
为方便退役军人和其他优抚对象办理业务,切实落实好帮办代办机制,让有需要的服务对象感受最贴心、最真挚的服务,路北区退役军人服务中心运用“掌上科技”,对照《河北省基层退役军人服务站帮办代办事项清单》,研发手机“智慧军管”小程序,乡村两级退役军人服务站工作人员均可通过微信登录“智慧军管”,采集并存储建档立卡需要的照片资料等,优化了服务对象手填信息表、拍照传输等传统做法,提高了上门办理工作效率,真正实现了贴心服务“零距离”。
动员一批退役骨干,充实建档立卡审核队伍
针对全区服务对象数量多、基数大,建档立卡数据上报后可能会出现数据堆积的实际情况,路北区退役军人服务中心积极发动退役军人公益岗人员、志愿者参与建档立卡工作,进一步扩充审核工作队伍,妥善解决退役军人服务中心人员少、审核慢的问题,确保实现“即采即报、即报即审”。
同时,探索将建档立卡和退役安置工作结合起来,为返乡待安置的退役军人提供跟班锻炼机会,将建档立卡录入及审核工作作为跟班锻炼重要内容,既推动了建档立卡工作开展,又给即将步入社会的退役军人提供适应地方工作的机会,获得退役军人一致认可。
建立一项督导机制,确保建档工作高效推进
路北区退役军人事务工作领导小组高度重视建档立卡工作,及时跟进掌握工作进度,严督实查、跟踪问效。领导小组办公室定期汇报各乡(镇、街道)工作进度和数据质量情况。
建立专项工作例会制度,每周一利用信息和视频一体化平台召开建档立卡工作例会,交办督导事项,督促整改落实,同步开展工作经验交流、问题会商研讨等,上下联动解决困难,推动全区建档立卡工作高质量完成。
退役军人和其他优抚对象建档立卡是退役军人事务领域的重要基础性工作,是摸清底数、精准服务的前提。唐山市路北区创新实施的“四个一”工作举措,有效提升了建档立卡信息录入和审核工作效率,其做法值得全省借鉴学习。