“多亏了社区帮忙，让我找到了心仪的工作。”路北区乔屯街道乔屯楼社区居民刘佳说，在一次社区入户走访时，工作人员发现自己处于待业状态，便向她推荐路北区人力资源服务平台微信小程序，并进行详细讲解。“当天，我就在上面投放了简历，没想到很快就找到了一份培训专员的工作。”

刘佳所说路北区人力资源服务平台微信小程序是路北区城市运行调度指挥中心，整合路北区人力资源服务平台、城运系统平台、基层公共服务平台3个平台功能，打造的“微信小程序+家门口”就业服务站，让居民在家门口即可享受全方位人才服务。

在区民政局的智慧养老服务平台上，收到来自缸窑街道三益楼社区的残疾老人刘素云的电话。老人说自己视力残疾，希望能找个护理员上门帮助打扫卫生，擦擦玻璃。收到老人的服务需求电话后，平台工作人员立即联系了缸窑街道片区内护理员崔颖女士，通过智慧养老系统导入服务长者名单、服务人员名单为其派发服务工单。崔颖女士接到服务工单后与刘奶奶沟通了具体的上门服务时间和需求，当天就为刘奶奶完成了上门服务。

路北区民政局通过智慧养老服务平台系统，同时实现对居家养老服务工单的实时监管，工作人员定期进行工单抽查，抽查内容包含工单服务项目是否匹配老年人实际需求、服务工时是否符合要求等内容。将老人的养老服务需求和企业、社会组织进行对接，为老人提供精准便捷的服务，提供点单式服务。以智能终端和热线电话为纽带，老年人可便捷查询相关服务项目、服务标准及服务价格，进行“点单式”预约，足不出户即可享受助餐、助浴、助洁、娱乐、健康管理、家庭护理等上门服务，切实推动“人找服务”到“服务找人”的基本养老服务现代化。

城市品质提升，三分建七分管。坚持以数字化赋能社会治理，唐山市路北区持续推进城市全域数字化改革，围绕做强数字支撑、深化数据赋能、精细服务网络，高标准打造城市运行指挥中心，构建事前预警提前干预、事后跟踪复盘分析的智慧运转模式，着力打造基层治理“城市智脑”，让城市治理变“智”理。

有效提升基层社会治理现代化水平，城市运行指挥中心积极探索“平台+”模式，横向整合应急、民政、网信等多部门需求，构建“1+3+N”框架体系，即一个城运平台，城市管理、平安建设、民生服务三大领域，网格管理、应急防汛、热线办理、养老托育等N个场景，全力打造“一屏观路北、一网管全域、一人通全岗”的全方位、多元化、智能化基层治理体系。

全面夯实基层社会治理数字根基，路北区城市运行指挥中心推动数据资源深度汇聚，将76平方公里的主城区进行三维地图建模，实现各类数据的实时调阅和智能化分析。同时，以城市运行指挥中心为依托，划分镇街级网格、社区村级网格、单元网格，配备网格力量2万余人，形成全覆盖的“网上+网下”协同共治体系。

让城市治理更“聪明”，城市运行指挥中心通过构建汛期“智慧大脑”，将辖区易积水点位、地下市政设施、物资库等点位信息录入系统，增设地质灾害传感装置，并在地下通道、车库、桥梁等周边，布设摄像头、水位尺和雨量传感器，实现水位数据智能监测及周边汛情实时回传，确保问题得到及时处理。同时，将重点企业纳入系统，并接入工矿商贸领域企业视频，通过路北通App开展重点行业隐患排查整治，确保问题动态清零。