11月11日下午，家住稻地镇的群众韩女士将一面写有“热情服务 情系百姓 真心为民 真心感谢”的锦旗以及一封感谢信送到了路南区民政局。激动的说到：“感谢党和政府的好政策，感谢民政局同志的帮助，帮助我哥哥渡过难关，解决了我们的大问题” 。

韩女士哥哥韩某本是我辖区内低保人员，无儿无女单身一人，家庭最基本生活靠低保金以及兄妹帮扶维持。今年韩某被认定为重残，依照政策韩某符合特困供养条件，稻地镇及时通知其家属办理相应手续，在此过程中其家属先后数次电话来访咨询政策，民政局社会救助科工作人员接到来电后热心接待，耐心解答政策，通过交谈了解到韩某病重急需手术情况后，立即为其简化流程、加急办理特困供养手续，因为有了特困人员的身份，提高了医疗救助比例，降低了韩某自付费用，帮助这个困难家庭渡过难关。

社会救助工作就是要实现应救尽救，应保尽保。一面锦旗、一个点赞，是群众对民政工作的最大肯定，民政局始终践行“民政为民 民政爱民”的宗旨，这八个字时时刻刻提醒和激励着我们作为民政人肩负的责任和担当。