为进一步加强对12345政务服务便民热线办理效率，提高街道工作效能，提升群众满意度，1月6日上午，梁家屯路街道召开12345政务服务便民热线专题研讨会，会议由街道党工委书记主持，街道班子成员、各科室负责人、各社区党总支书记参加会议。会上，各班子成员和社区党总支书记对涉及各自领域的居民反馈问题诉求及疑难清单作出情况说明，街道党工委书记在听取每一个事件说明后，逐条分析，有建设性地针对问题提出整改建议及工作方法，要求建立健全责任落实机制，协调其他职能部门共同办理，切实将居民的需求和利益放在心上，确保群众合理诉求能够在第一时间得到解决，做到事事有着落，件件有回音，给予居民满意答复，切实提高12345政务服务便民热线工单办理质效，实现民有呼、我有应。会议强调，一是思想认识要到位，落实“人头对人头”，全街上下高度重视热线办理工作，主动作为、“马上就办”；二是工作措施要到位，注重沟通方式方法。面对居民反馈投诉的问题诉求，迅速办理、讲究方法，面对面了解问题、实地考察解决问题，用心用情去回复；三是整改结果要到位，时刻关注办理进度，抓好提醒督促，切实按照要求完成整改任务。对群众不满意的工作要开展回头看工作，身临其境地去观察、去感觉，夯实整改措施，真真正正的将问题落实到位，全力以赴推进做好街道12345政务服务便民热线工作，在真抓实干中赢得民心民意。会议还对民生工程、安全生产、信访维稳、生态环保、工作作风等工作进行了强调部署。