纳税服务无小事，点滴之间见初心。一直以来，唐山芦台经济开发区税务局始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，持续优化纳税服务，贯彻落实首问责任制、午间服务不打烊、延时办理有兜底等一系列便民举措，不断提升群众的满意度和获得感。

五一假期结束的第一天，为疏解办税人流，避免到办税服务大厅办理业务的纳税人数量激增，办税服务厅根据实际情况，关口前移，主动开启“延时服务”，以实际行动打通精细服务的“最后一公里”。

5月4日下午5点40分左右，辖区纳税企业金缘大酒店的法人胡女士急匆匆地走进办税服务大厅，她说道：“明天我就去外地出差了，看到办税大厅还亮着灯，赶紧进来看看还能不能办理业务，财务人员休假还没回来，这个月的税还没申报，你们帮忙看看？”办税服务厅的工作人员笑着说：“别着急，我们来帮您解决！”

工作人员首先通过金税三期的申报明细对该企业的本期申报情况进行查询，确定了哪些税种还未申报，然后辅导纳税人通过电子税务局对未申报的税种进行了申报，还把申报流程和征期注意事项对纳税人进行了讲解，在此期间工作人员还细心地介绍了电子税务局的其他业务和远程帮办流程，让纳税人知道今后再遇到类似情况在家里动动手就可以完成业务办理。

不到半个小时，业务就办妥了，胡女士连声为办税服务厅工作人员的专业、热情和负责点赞。看着纳税人离开的身影，办税人员脸上露出了欣慰的微笑。

这一幕幕的场景在办税服务厅常有发生，税务窗口延时服务不是个例，而是常态。据悉，为缩短纳税人缴费人等候时长，提高纳税人缴费人办税效率，芦台经济开发区税务局第一税务分局按照《办税服务厅纳税服务标准化手册》规定，严格落实各项服务制度，延时服务等同于工作日服务，坚决杜绝出现“脸难看、事难办”现象。第一税务分局2023年以来延时服务累计36小时，线下服务纳税人好评率达到100%，纳税人满意率达到100%，自2020年以来，一直保持零投诉，实现了办税质更优，效更显。

下一步，芦台经济开发区税务局将持续开展便民办税春风行动，常态化推出延时服务、预约服务、精准服务，真正实现管理模式有“力度”、业务办理有“速度”、服务方式有“温度”，更好地服务中国式现代化芦台场景的加快建设。（撰稿：郑越、姚敬宇）