《唐山市质量强市建设行动方案（2023-2027年）》（以下简称《行动方案》）于2023年4月19日由市政府办公室印发。现就相关内容进行如下解读：
一、为什么要出台《行动方案》？
建设质量强市是推动唐山经济社会高质量发展的必由之路，是服务和融入新发展格局的重要保障，是满足人民对美好生活需要的关键举措。《行动方案》贯彻市委、市政府工作部署要求，突出唐山特色和发展优势，聚焦建设标准引领、品质卓越的质量强市，大力开展质量提升行动，推动中国式现代化唐山场景落地落实，使“唐山制造”更具品牌价值、“唐山标准”更具话语权威、“唐山建造”更具发展特色、“唐山服务”更具诚信品质，为加快实现“三个努力建成”“三个走在前列”的奋斗目标提供坚实质量支撑。
二、《行动方案》有什么总体考虑？
一是坚持政治站位。深入学习宣传贯彻党的二十大精神、省委十届三次全会精神和市委、市政府工作部署要求，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念。二是紧密结合实际。找准企业质量管理、质量基础设施、品牌建设、产品质量竞争力等方面短板弱项，细化工作任务和推进措施。三是注重政策衔接。《行动方案》与《唐山市人民政府关于全面提升产品质量的若干措施》等充分衔接，努力把政策措施细化实化具体化，确保可操作、有支撑、能落实。
三、《行动方案》提出了那些目标？
《行动方案》既对标对表《质量强国建设纲要》相应指标设置，又有机衔接我市经济社会发展目标任务，结合我市实际，科学设立工作目标，发挥激励导向作用，提出了到2023年、2025年、2027年三个时间节点的9项任务指标。比如：2023年制造业产品质量合格率稳定在92%以上，到2025年达到94%，到2027年高于全国平均水平。再比如：2023年新增主导或参与国际、国家、行业标准20项以上，地方标准12项以上；2025年分别达到60项、40项以上；2027年分别达到100项、60项以上。
四、《行动方案》明确了那些政策措施？
《行动方案》鼓励我市企业、科研机构、高等院校主导或参与国际标准、国家标准、行业标准、团体标准制修订，对主持国际标准、国家标准、行业标准、省（市）地方标准、团体标准制修订工作的单位，分别按照每个项目30万元、20万元、10万元、4万元（3万元）、3万元的标准给予资助。对承担国家技术标准创新基地建设的企业，给予100万元资金支持，对承担国家级、省级标准化示范试点示范项目的单位分别给予20万元、7万元资金支持。政策具体实施情况，可登录市市场监管局网站查询，或与市市场监管部门沟通。
五、《行动方案》在质量发展利民惠民方面有哪些措施？
《行动方案》提出：实施放心消费工程，健全流通和售后服务体系，推行无理由退货承诺，探索异地、异店退换货制度，充分保障消费者购物“后悔权”。落实预付卡消费部门联合治理机制，逐步建立发卡审查登记、预付充值备案等制度。优化消费者投诉和解智慧平台，完善投诉举报直通车（ODR）机制，开展消费投诉信息公示，切实保护消费者权益。到2025年，消费投诉按时办结率达到95%。
六、如何做好《行动方案》的贯彻落实？
《行动方案》在抓落实方面提出了三点要求：一是成立工作专班。成立由市市场监管局牵头的质量强市建设行动工作专班，通过台账管理、现场调度、示范引领等方式，统筹推进质量强市战略实施。加强整体规划、分类施策，构建上下联动、协同推进的工作体系。二是细化政策措施。将本行动方案主要任务与相关规划措施有效衔接、同步推进，形成强大推进合力。三是优化考评机制。市质量强市战略领导小组办公室要会同有关部门，加强对质量强市建设行动目标任务落实情况的跟踪督导，健全定期分析评估、定期通报、约谈等机制。
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